人民網北京3月21日電 (記者 趙光霞)“14:47分地鐵1號線國貿站下行(向西方向)信號發生故障,國貿站至永安里站區段改降級模式行車,列車間隔加大,由此給您帶來的不便敬請ssd固態硬碟諒解。”3月20日,@北京地鐵(北京地鐵公司官方微博)向“鐵絲”推送了這條私信,完成了第一次通過微博私信的故障預警。
  故障發生之後,@北京地鐵 首先在微博上發佈了預警襯衫信息,提醒準備乘坐一號線的乘客提前改變出行方式,防止因地鐵故障耽誤出行。隨後又通過私信向網友進行了信息推送,實現了點對點的信息預警。這是北京地鐵新浪官微開通以來首次以私信形式發佈故障預警。
  15點47分,國貿站故障被排除,@北京地鐵 官方微博再次通過私信進化療飲食注意行了通報。在重大突發事件中通過微博向公眾發佈預警信息,使預警效率得到了極大提高,有望成為突發事件應急反應中的“標配”。除了交通故障以外,極端天氣、自然災害、霧霾指數等都可以通過為微博進行預警,從而提醒公眾提前做好應急措施,防止意外發生。
  北京地鐵的快速反應也得到了網友台北港式飲茶的稱贊。網友@Ray周睿在微博上說:“收到這麼一條地鐵突髮狀況的信息,突然覺得很感動,使公共服務部門輕鬆擁有了能夠直接通達用戶的信息服務通道。”
(編輯:SN095)
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